00.00 Музыка на канале 16+
05.15 100 имен Беларуси. Александр Чижевский. Плененный солнцем Выпуск 9 12+
06.00 Утро со знаком плюс 12+
07.00 Утро со знаком плюс 12+
08.00 Погода на 7 дней
08.05 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 43 серия 16+
08.55 5 хвілін па-беларуску 0+
09.00 Отпетые мошенницы. Художественный фильм 16+
10.35 Новости БелЖД
11.00 События недели
11.40 Погода на 7 дней
11.45 Государственная граница. Фильм 5. Год сорок первый. Художественный фильм 12+
14.05 Государственная граница. Фильм 6. За порогом победы Художественный фильм 12+
16.20 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 43 серия 16+
17.10 Школьные заметки 0+
17.25 Девушка грез. Художественный фильм 16+
19.05 Погода на 7 дней
19.10 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 44 серия 16+
20.00 Новости
20.20 Криминалу.net 16+
20.30 Актуальное интервью 12+
20.40 День в музее. Музей воинской славы ГУО «Средняя школа №11 имени генерала армии А.И.Антонова г. Гродно». Выпуск 41 12+
20.55 Свидание с городом 0+
21.00 Новости
21.20 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 44 серия 16+
22.10 5 хвілін па-беларуску 0+
22.15 Авторазборка. Выпуск 27 12+
22.30 Новости
22.50 Не время умирать. Художественный фильм 16+


01.30 Музыка на канале 16+
05.50 День в музее. Музей военно-морской славы «Синяя вечность» государственного учреждения образования «Гимназия № 9 имени Ф.П.Кириченко г. Гродно». Выпуск 43 12+
06.00 Утро со знаком плюс 12+
07.00 Утро со знаком плюс 12+
08.00 Погода на 7 дней
08.05 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 44 серия 16+
08.55 Авторазборка. Выпуск 27 12+
09.10 Только представь. Художественный фильм 16+
10.55 Свидание с городом 0+
11.00 Новости
11.20 100 имен Беларуси. Александр Чижевский. Плененный солнцем Выпуск 9 12+
12.05 Погода на 7 дней
12.10 Музыка на канале 16+
15.35 Имена Беларуси. Ян Черский. Выпуск 2 12+
15.45 Удачная дача 0+
16.00 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 44 серия 16+
16.50 5 хвілін па-беларуску 0+
16.55 Государственная граница. Фильм 7. Соленый ветер Художественный фильм 12+
19.05 Погода на 7 дней
19.10 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 45 серия 16+
20.00 Новости
20.20 Авторазборка. Выпуск 27 12+
20.35 Живите на здоровье 16+
21.00 Новости
21.20 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 45 серия 16+
22.10 Свидание с городом 0+
22.15 Школьные заметки 0+
22.30 Новости
22.50 И снова горько! Художественный фильм 16+

00.20 Музыка на канале 16+
05.45 Авторазборка. Выпуск 27 12+
06.00 Утро со знаком плюс 12+
07.00 Утро со знаком плюс 12+
08.00 Погода на 7 дней
08.05 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 45 серия 16+
08.55 Свидание с городом 0+
09.00 По-мужски 12+
09.25 Банкиры. Художественный фильм 16+
11.00 Новости
11.20 Актуальное интервью 12+
11.30 День в музее. Музей воинской славы ГУО «Средняя школа №11 имени генерала армии А.И.Антонова г. Гродно». Выпуск 41 12+
11.45 Имена Беларуси. Ян Черский. Выпуск 2 12+
11.55 Погода на 7 дней
12.00 Музыка на канале 16+
15.35 Новости БелЖД
16.00 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 45 серия 16+
16.50 100 имен Беларуси. Ігнацій Дамейка. Доўгае вяртанне. Выпуск 7 12+
17.35 Кадет. Художественный фильм 12+
19.05 Погода на 7 дней
19.10 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 46 серия 16+
20.00 Новости
20.20 Интервью по-женски 12+
20.45 Школьные заметки 0+
21.00 Новости
21.20 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 46 серия 16+
22.10 День в музее. Музейная комната СШ № 13 «Беларуская хатка». Выпуск 51 12+
22.25 5 хвілін па-беларуску 0+
22.30 Новости
22.50 Отпетые мошенницы. Художественный фильм 16+


00.25 Музыка на канале 16+
05.45 День в музее. Музейная комната СШ № 13 «Беларуская хатка». Выпуск 51 12+
06.00 Утро со знаком плюс 12+
07.00 Утро со знаком плюс 12+
08.00 Погода на 7 дней
08.05 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 46 серия 16+
08.55 100 имен Беларуси. Ігнацій Дамейка. Доўгае вяртанне. Выпуск 7 12+
09.40 Мой сын. Художественный фильм 16+
11.00 Новости
11.20 Школьные заметки 0+
11.35 Удачная дача 0+
11.50 Свидание с городом 0+
11.55 Погода на 7 дней
12.00 Музыка на канале 16+
15.40 Авторазборка. Выпуск 27 12+
15.55 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 46 серия 16+
16.45 Государственная граница. Фильм 5. Год сорок первый. Художественный фильм 12+
19.05 Погода на 7 дней
19.10 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 47 серия 16+
20.00 Новости
20.20 Имена Беларуси. Ян Черский. Выпуск 2 12+
20.30 5 хвілін па-беларуску 0+
20.35 По-мужски 12+
21.00 Новости
21.20 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 47 серия 16+
22.10 Свидание с городом 0+
22.15 День в музее. Музей воинской славы ГУО «Средняя школа №11 имени генерала армии А.И.Антонова г. Гродно». Выпуск 41 12+
22.30 Новости
22.50 Банкиры. Художественный фильм 16+


00.25 Музыка на канале 16+
05.45 Удачная дача 0+
06.00 Утро со знаком плюс 12+
07.00 Утро со знаком плюс 12+
08.00 Погода на 7 дней
08.05 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 47 серия 16+
08.55 Интервью по-женски 12+
09.20 Девушка грез. Художественный фильм 16+
11.00 Новости
11.20 Авторазборка. Выпуск 27 12+
11.35 Живите на здоровье 16+
12.00 Погода на 7 дней
12.05 Музыка на канале 16+
15.10 100 имен Беларуси. Александр Чижевский. Плененный солнцем Выпуск 9 12+
15.55 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 47 серия 16+
16.45 Государственная граница. Фильм 6. За порогом победы. Художественный фильм 12+
19.00 Погода на 7 дней
19.05 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 48 серия 16+
20.00 Новости
20.20 Криминалу.net 16+
20.30 5 хвілін па-беларуску 0+
20.35 Новости БелЖД
21.00 Новости
21.20 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 48 серия 16+
22.15 Свидание с городом 0+
22.20 Актуальное интервью 12+
22.30 Новости
22.50 Только представь. Художественный фильм 12+


00.35 Музыка на канале 16+
06.30 Сериал. Великолепный век. 1 сезон. 44 серия 16+
07.20 Сериал. Великолепный век. 1 сезон. 45 серия 16+
08.10 Сериал. Великолепный век. 1 сезон. 46 серия 16+
09.00 Сериал. Великолепный век. 1 сезон. 47 серия 16+
09.50 Криминалу.net 16+
10.00 События недели
10.40 Дежурный священник 0+
10.50 Сериал. Великолепный век. 1 сезон, 48 серия 16+
11.45 Музыка на канале 16+
14.00 События недели
14.40 Девушка грез. Художественный фильм 16+
16.20 5 хвілін па-беларуску 0+
16.25 Отпетые мошенницы Художественный фильм 16+
18.00 События недели
18.40 Погода на 7 дней
18.45 Государственная граница. Фильм 7. Соленый ветер Художественный фильм 12+
20.55 Мой сын. Художественный фильм 16+
22.15 Не время умирать. Художественный фильм 16+


00.55 Зоркі вінілу. Выпуск 40 16+
01.25 Музыка на канале 16+
07.00 5 хвілін па-беларуску 0+
07.05 Мой сын. Художественный фильм 16+
08.25 Кадет. Художественный фильм 12+
09.55 Погода на 7 дней
10.00 Воскресное богослужение из Свято-Покровского собора в г. Гродно. Прямая трансляция.
12.00 Музыка на канале 16+
13.50 Криминалу.net 16+
14.00 События недели
14.40 День в музее. Музейная комната СШ № 13 «Беларуская хатка». Выпуск 51 12+
14.55 Свидание с городом 0+
15.00 Воскресная служба из Фарного костела в Гродно. Прямая трансляция
16.00 Удачная дача 0+
16.15 Погода на 7 дней
16.20 Не время умирать. Художественный фильм 16+
19.00 Только представь. Художественный фильм 12+
20.45 И снова горько! Художественный фильм 16+
22.15 Банкиры. Художественный фильм 16+
23.50 Погода на 7 дней
23.55 Музыка на канале 16+

Обновлённая регистратура и открытие колл-центра: в первой детской поликлинике модернизируют работу

28 Январь 2021 17:38  |  

Медиа

  • Здесь оптимизировали процесс работы регистратуры. Сейчас действуют три направления: справочная, картохранилище и колл-центр. У каждого сотрудника теперь есть своё отдельное рабочее место и конкретный список закреплённых задач. Процесс работы усовершенствован и автоматизирован. К примеру, колл-центр сейчас за одну смену принимает порядка тысячи звонков. Только 25 из них ожидают ответа специалиста около 15 секунд. Дозвониться можно по шести стационарным и одному мобильному. Кроме того, заказать направление на запись к узкому специалисту можно через Viber. По нему же пациенты могут получить результаты анализов. Эту функцию оценили и пациенты, и сотрудники поликлиники.

    Обновлённая регистратура и открытие колл-центра: в первой детской поликлинике модернизируют работу

    СВЕТЛАНА КОНОВЕГО, СТАРШИЙ МЕДИЦИНСКИЙ РЕГИСТРАТОР ДЕТСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ №1 ГОРОДА ГРОДНО:

    - Мы больше времени уделяем нашим пациентам, больше с ними общаемся. Естественно, более качество выполняем нашу работу.

    В регистратуре работает 12 сотрудников. С недавнего времени с ними занимается психолог, чтобы исключить моменты выгорания на рабочем месте и других расстройств в силу специфики работы. Они уже прошли анкетирование, диагностика которых выявляла стрессоустойчивость сотрудников. Сейчас  проводятся тренинги.

    ЕГОР НОВОЖИЛОВ, ПСИХОЛОГ ДЕТСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ №1 ГОРОДА ГРОДНО:

    - Мы разбиваем их на группы, где проводятся упражнения на развитие коммуникативных навыков, выявляются проблемные моменты, с которыми потом можно будет работать. Немного они смущаются, но всё же после первого сеанса получше, то есть они становятся более общительными, раскрепощаются и уже действуют более активно.

    Все обновления и усовершенствования работы в рамках проекта «Заботливая поликлиника» – это своего рода установление некого стандарта среди детских медицинских учреждений Гродно. И пока это только малая часть сделанного из того, что запланировано.

    ЕВГЕНИЙ ОНЕГИН, ГЛАВНЫЙ ВРАЧ ДЕТСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ №1 ГОРОДА ГРОДНО:

    - Мы хотим привлечь наш медицинский университет. Мы попытаемся вместе открыть кафедру поликлинической педиатрии. Дети будут получать консультацию. А наши врачи не останавливались в своем обучении, а все время получали какую-то информацию, которая будет помогать в работе и идти в ногу со временем.

    Кроме того, сейчас начинает работать новый проект. Планируют собирать мнения, о том, что родители, дети и медработники хотят видеть в  поликлинике, начиная  от входа и заканчивая конечным получением результата.