Прибывшие отделения МЧС приступили к ликвидации пожара. В ходе осмотра места происшествия работники МЧС обнаружили 65-летнюю хозяйку. Она лежала в коридоре на полу. Женщина была в сознании, но дезориентирована в пространстве. Спасатели вывели пострадавшую на чистый воздух и передали бригаде скорой помощи. Медработники госпитализировали гродненку.
По предварительной версии, причиной возгорания могла стать незатушенная сигарета.